永光オンラインショップへお越しいただき、ありがとうございます。

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オンラインショップ掲載品は店舗販売していない場合がございます。実店舗で購入・ご覧になりたい方は事前にご連絡ください。
 
お買い物をされる中で、ご不明な点やご要望などございましたら、LINE【https://lin.ee/emQvsCu】もしくは、お電話【055-232-8335】にてお問い合わせください。

-送料について-
全国送料無料にて発送致します。

-熨斗(のし)紙について-
・熨斗紙は無料にてお付け致します。
・熨斗紙を希望される場合、商品をカートに入れた後、ギフトサービスにチェックを入れ、『名入あり・なし』をお選びください。
・『名入あり』をご希望の方は同ページ下部にある備考欄に贈り主の方のお名前を明記ください。
備考欄にご指定のお名前のご記入がない場合は『ご依頼主（ご注文者）様のご苗字にて名入れ』いたします。
尚、開封時に破れないよう『内熨斗』にて発送致します。

-お届け日・時間指定について-
【お届け希望日ありの場合】
ご指定いただいた日に合わせて、発送いたします。
ご希望日に沿えない場合はご注文受付メールにて、お届け日をお伝えいたします。

【お届け希望日なしの場合】
商品により発送日が異なります。
ご注文受付メールにて、お届け日をお伝えいたします。
『仏滅』を避けた最短の日付で発送を心掛けております。

【入荷待ち商品の場合】
発送予定日の目安を商品詳細ページに記載しております。
その日以降の最短での到着日をご注文受付メールにて、お伝えいたします。

尚、 土・日・祝日は配送センターが休みなので、出荷はできません。翌営業日出荷とさせていただきます。

・お届け時間の希望がある場合は『午前中 / 14〜16時 / 16~18時 / 18〜20時 / 19〜21時』 よりご指定いただけます。 
※お届け地域によっては「ご希望の時間帯」にお応えできない場合や交通事情・天候等で遅れる場合がございます。

-納品書について-
・当店が取り扱う商品は贈答目的の品の為、納品書は同梱されておりません。受注メールにて商品内容をお送りしておりますが、用紙での納品書をご希望の場合は備考欄に「納品書希望」と記入ください。

-商品について-
・商品によっては実店舗と共同在庫のものもございます。商品が品切れの場合は、メール又は、お電話にてご連絡させていただきます。追加注文が可能なものもございますので、売切れ商品でも気になるものがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
・実物の色目とディスプレイの写真画像は多少異なる場合がございます。予めご了承ください。
・同じ布地を使っていても、柄の出方が写真と異なるものもございます。
・お顔も一つひとつ手作りの為、在庫毎に雰囲気が異なるものもございます。
・木製品の木目は一つひとつ表情が違います。自然の風合いを楽しんでいただけたら幸いです。

-返品について-
『初期不良／注文と異なる商品／配送トラブルによる返品・交換について』

商品の管理には万全の注意を払っておりますが、万が一不良や破損、異なる商品がございましたら、商品到着後、10日以内に電話又はメールにてご連絡ください。返品交換の手続きを致します。
（shopping@eiko-doll.com）

※交換・返品理由を明記の上、不良部分の写真をメールにて送って下さるとスムーズです。
※同一商品の手配が不可能など交換ができかねる場合がございます。その際は、ご返金にてご了承ください。
※配送便の手配は弊社にて行いますので、まずはご連絡ください。

〈ご返送先〉
〒400-0046
山梨県甲府市下石田2丁目21-23
人形の永光 宛
TEL.055-232-8335

※佐川急便またはヤマト運輸で着払いにてご返送ください。
※交換の際は、新しい商品に返送用伝票（着払い用）を同封致しますので、その伝票をご利用ください。

『お客様都合による返品・交換について』

お客様都合による交換・返品（返金）は、原則として承ることができません。
誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

【お客様都合の例】
・思っていたイメージと違う、サイズが合わない、色を間違えた等（お客様の環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございます。）
・木目の模様、色の濃淡、節や木肌の色味の特性を理由としたもの
・一度ご使用になられた商品
・購入後に必要がなくなった
・その他、弊社の責にはできない事由

※お客様の過失で傷や汚れが生じた商品は、返品を承ることができませんのでご了承ください。 
※転売目的の購入や、転売目的購入後の返品は固くお断りいたします。また、転売された場合には、以降お客様への商品販売をお断りする場合がございます。

『キャンセルについて』

当社では、初期不良などを除き、お客様が商品を受領した後は、商品の返品・交換はお受けできません。
お客様都合による交換・返品（返金）などは原則としてお承りしておりませんが、やむを得えない事情によるキャンセルをご希望の場合は、下記の通りの対応となります。

（１）ご注文後、商品発送前のキャンセルについて
購入金額の10%を差し引いた金額でのご返金となります

（２）商品発送後（開封前）の返品について
購入金額の25%を差し引いた金額でのご返金となります

（３）商品発送後（開封後）の返品について
キャンセルいただいた商品について、当社にて再度の販売ができない場合（当社あるいは当社の委託した運送業者に過失がある場合を除く）には、ご購入金額の40%をキャンセル料として頂戴させていただく場合がございます

尚、返金に関しましては、銀行振込での対応となります。
その際の振込手数料はお客様のご負担となります。

『クーリングオフ制度について』

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
当サイトでは、初期不良などの場合以外は、クーリングオフはご利用いただけません。

-写真・画像の無断使用について-

当サイトに掲載されている全ての画像（商品写真・その他画像）の無断転載・使用を固く禁じます。
無断での使用が確認された場合、法的措置を講じる場合がございますので、予めご了承ください。

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ごあいさつ

人形の永光ネットショピングサイトにご訪問頂き、誠にありがとうございます。
山梨県甲府市の実店舗と共にオンラインショップを運営しております。
「お人形を飾って、お家に笑顔があふれてほしい」
先代が山梨に人形店を創業した当初より今日に至るまで、このような想いで節句商品を提供しております。
お子様の健やかな成長を願う初節句。ご家族皆様の笑顔あふれるひと時となります様に。

代表取締役 いしばし えいこう石橋 永光