雪洞（ぼんぼり）・灯り

ご購入の流れについて

1.商品をカートに入れます

ご希望の名前札の色を選択し、「カートに入れる」を押します。
※商品により名前札が付属しない場合は選択不要です。

2.「このサイトでお支払い」か「amazonpayでお支払い」のどちらかを選択します

「このサイトでお支払い」の場合は「次へ進む」を、「amazonpayでお支払い」の場合はamazonpay決済ボタンを押します。

3.「このサイトでお支払い」を選択した場合

3-1.お客さま情報の入力

お客さま情報の必須項目を入力し、お支払方法を「銀行振込・楽天ペイ・クレジット・PayPay」の中から選択します。
熨斗(のし)をご希望の場合、「ギフトサービスを利用する」にチェックを入れ、「御祝(名入あり)・御祝(名入なし)・その他」のいずれかを選択します。
入力が完了したら「注文内容を確認する」を押します。

3-2.注文内容の確認

ご注文内容にお間違いがなければ、「注文する」を押します。

3-3.注文完了

ご注文完了後、受注番号が表示され、ご注文確認メール(自動配信)が送信されます。
ご注文受付メール(3営業日以内)が届き次第、ご注文が確定となります。
内容をご確認の上、商品がお手元に届くまで、メールを保存してください。

4.「amazonpayでお支払い」を選択した場合

4-1.Amazonアカウントでログイン

支払いするAmazonアカウントのメールアドレス・パスワードを入力し、ログインします。

4-2.お届け先住所・支払い方法の確認

お届け先住所・支払い方法の変更がなければ、続行を押します。

4-3.お子様の情報を入力

ご注文情報等に間違いがなければ、お子様の名前・フリガナ・生年月日を入力し、「注文を確定」を押します。
熨斗(のし)を希望する場合、ギフトサービスの「変更」を押し、「御祝(名入あり)・御祝(名入なし)・その他」のいずれかを選択します。

4-4.注文完了

ご注文完了後、受注番号が表示され、ご注文確認メール(自動配信)が送信されます。
ご注文受付メール(3営業日以内)が届き次第、ご注文が確定となります。
内容をご確認の上、商品がお手元に届くまで、メールを保存してください。

返品について

『初期不良／注文と異なる商品／配送トラブルによる返品・交換について』

商品の管理には万全の注意を払っておりますが、万が一不良や破損、異なる商品がございましたら、商品到着後、7日以内に電話又はメールにてご連絡ください。返品交換の手続きを致します。
（shopping@eiko-doll.com）

※交換・返品理由を明記の上、不良部分の写真をメールにて送って下さるとスムーズです。

※同一商品の手配が不可能など交換ができかねる場合がございます。その際は、ご返金にてご了承ください。

※配送便の手配は弊社にて行いますので、まずはご連絡ください。

〈ご返送先〉
〒400-0046
山梨県甲府市下石田2丁目21-23
人形の永光 宛
TEL.055-232-8335

※佐川急便またはヤマト運輸で着払いにてご返送ください。

※交換の際は、新しい商品に返送用伝票（着払い用）を同封致しますので、その伝票をご利用ください。 

返品送料

初期不良・異なる商品・配送トラブルの場合は、返品交換に関わる送料は弊社で負担致します。 

『お客様都合による返品・交換について』

お客様都合による交換・返品（返金）は、原則として承ることができません。
誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

【お客様都合の例】
・思っていたイメージと違う、サイズが合わない、色を間違えた等（お客様の環境により色味、素材感に差異が生じる場合がございます。）
・木目の模様、色の濃淡、節や木肌の色味の特性を理由としたもの
・一度ご使用になられた商品
・購入後に必要がなくなった
・その他、弊社の責にはできない事由

※お客様の過失で傷や汚れが生じた商品は、返品を承ることができませんのでご了承ください。

※転売目的の購入や、転売目的購入後の返品は固くお断りいたします。また、転売された場合には、以降お客様への商品販売をお断りする場合がございます。


『キャンセルについて』

当社では、初期不良などを除き、お客様が商品を受領した後は、商品の返品・交換はお受けできません。
お客様都合による交換・返品（返金）などは原則としてお承りしておりませんが、やむを得えない事情によるキャンセルをご希望の場合は、下記の通りの対応となります。

（１）ご注文後、商品発送前のキャンセルについて
購入金額の10%を差し引いた金額でのご返金となります

（２）商品発送後（開封前）の返品について
購入金額の25%を差し引いた金額でのご返金となります

（３）商品発送後（開封後）の返品について
キャンセルいただいた商品について、当社にて再度の販売ができない場合（当社あるいは当社の委託した運送業者に過失がある場合を除く）には、ご購入金額の40%をキャンセル料として頂戴させていただく場合がございます

尚、返金に関しましては、銀行振込での対応となります。
その際の振込手数料はお客様のご負担となります。


『クーリングオフ制度について』

通信販売によって購入された商品は、特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外となります。
当サイトでは、初期不良などの場合以外は、クーリングオフはご利用いただけません。

 

配送・送料について

佐川急便・クロネコヤマト・ゆうパック

【送料：無料】
※商品サイズ、お届け地域により弊社にて配送業者を選択致します。お客様からのご指定をお受けできませんので、ご了承ください。
※商品は全て玄関先でのお渡しとなります。

- 時間指定 -
午前中 / 14〜16時 / 16~18時 / 18〜20時 / 19〜21時 よりご指定いただけます。 

支払い方法について

銀行振込（Bank Transfer）

前払いのご対応となります。
大変お手数ですが、ご注文受付メール受信後、7日以内にお振込みいただけますようお願い申し上げます。
尚、7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。 

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録したクレジットカード情報で決済いただけます。 

楽天ペイ

楽天IDに登録したクレジットカード情報で決済いただけます。 

クレジット（Credit card）

VISA / DINERS / MASTER CARD / JCB / AMEX
一括・分割・リボ払い
(カード会社によってお支払い方法は異なります) 

PayPay